如何发好邮件

作为营销人员经常会遇到一个非常棘手的问题：发出去的销售信和公司宣传手册不起作用，花了时间、精力和不少费用，却得不到任何回报。
    邮件营销（包括传统邮件和电子邮件）属直接营销，是市场营销中的重要一环，已被证明是不可或缺的营销工具，它使您产品和服务信息直接传送到您预客户和客户手中。 
     然而，不管您的营销信有多么华丽，您的产品或服务有多么出色，您的词语有多么感人，如果您没有正确的策略，这种直接营销都将面临失败。
     正确的操作将为您带来如下利益： 
    令更多的潜在客户转变成商机客户； 
    最小的营销支出而获得更多的销售收入； 
    增加原有客户向您重复购买的可能；
    客户向您推荐更多其他客户；
    提高您客户对您的忠诚度。
    但在我们实际操作总会经常犯下八大错误。在此描述出这八大错误，并给出相应的对策。
一，目标对象不准确
     花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址，在并不了解目标对象做什么的情况下，盲目发送大量营销邮件。这种拉网式的营销方式不可取，原因是投入产出比严重失衡。而且，把产品信息发送给“错误”的人将不为您带来任何销售，其结果还会严重误导您对自己营销邮件功效的正确判断。
    所以在开展邮件营销之前，尽可能地有的放矢，所以要找对目标。

    1、做好客户分类，分类尽量多角度；比如我在快普M6中我对我的客户分成了直销客户和渠道客户，平时发邮件这两类客户的内容绝对是不一样的。

    2、完善客户资料，对每个联系人职位，角色等进行完善。总经理和部门经理关注的侧重点肯定是不同的。

    邮件营销的目标对象越准确，效果越好。
二，联系一次后一直期待着会发生销售 
     您给潜在客户寄产品资料，附上便条，或给预客户发传真或电子邮件，然后一直等待，希望产品销售的发生，但实施上什么都没有发生。
      所以我们要在两三个星期后，将同样的内容、同样的资料，再一次发送给同样的人。结果：回应率比第一次提高60%！如果您改变信封袋、变换附言，第二次的回应率将提高3倍！！
所以我们要不断的重复的发送不同的甚至相同的信息给我们的客户，但节奏要掌握好。根据科学依据来做事情，大家不妨设定好每个客户的“记忆曲线”，即跟踪频率！什么是“记忆曲线”，不妨网上搜索一下。对于电话销售来说，首次联系并发资料一般您在第二天，最迟第三天您就要跟对方再联系；否则第一通电话肯定是无效的。
三，没有系统地测试和跟踪
在向目标对象大量发送营销邮件之前，您必须在小范围里测试您营销邮件的功效，跟踪营销结果。
系统地测试和跟踪工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值，值得您花时间和精力向他们发送您的营销邮件，哪一种抬头、什么样的描述效果最好。
您不这么做，您将无法控制您的邮件营销工作，无法追求邮件营销的最大效果。

所以发送邮件后的抽样回访非常有必要，这是您总结发送邮件经验最好的方式，比如我们的客户是电脑公司，那么经过几次抽样随即回访，我们就可总结出来it行业客户最关注的邮件标题和内容是什么？

四，以相同的方式将对待预客户和客户
如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个预客户，老客户会被惹恼，谁都明白这个道理。但为什么我们还是会经常看到 “为了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西？省事的同时也省来了老客户的无动于衷。
在与老客户的沟通中显示您的特殊关怀，这种方式会加固老客户对您的忠诚度，随而为您带来利润。
对待潜在客户呢？拿出您对待老客户方式来对待您的潜在客户客户！

所以第一点提到的，客户分类尽量从不同角度就是这个原因。最好的关怀是“雪中送碳”，您不知道对方是大雪纷飞还是六月流火，就送去炙热可烫的“碳”，效果不言而喻。

五，自我为中心的标题
典型营销邮件的标题通常是公司名称、产品名称、公司在多少年前就成立、低廉的价格。
什么标题最吸引预客户的注意？
第一，他/她自己的名字而不是其他任何人的名字；
第二，针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。

所以说第三点的经验积累非常关键。而现在的人资讯过于密集，渠道过于丰富，所以基本上都是“标题党”！标题准确了，吸引对方了，那么此邮件就成功了一半。

六，采用通行的方法展示产品或服务

最大的弊端是：潜在客户感觉您没有什么特殊地方，潜在客户可轻易地找出一堆与您相同的商家（您的竞争对手）。
什么能将您的预客户吸引到您这里？什么能提高您客户的忠诚度？
向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的产品或服务。
如果您的产品或服务确实与您竞争对手差不多，您得额外地提供竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您营销邮件的回应率，还能令您客户有理由与您做生意，且只与您做生意。
这是不是我们特别所期望的？

所以说邮件内容千万别空洞！

七，充满产品的描述

您在取悦于谁？您产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语，提不起预客户任何兴趣。
用通俗易懂的词语而非您的专业术语，说说您产品能为预客户带来什么好处，解决什么问题。
试试看，您会知道回应率比原来提高18%。

所以作为销售人员一定要知道自己的“行话”，邮件也不例外。 

八，低估客户列表的重要性

经验总结表明：成功销售同样一个产品，您在预客户上所花的费用是您在原来客户上需花费用的5倍！
客户购买过您的产品，客户已与您建立信任关系，更会倾向于再次购买您产品或服务。因此，每6周或更短周期（跟踪频率），与您客户保持联系，不仅仅是重复地寄您产品资料。
试着定期地在您客户列表中发送营销邮件，为他们提供特殊产品或服务，以解决他们一两个棘手问题。
考虑客户有否其他需求，也许是更多服务，或信息。以实际行动，养育您的客户。如果您长期坚持这么做，您的回报会令所有人羡慕。
最后提醒一个小错误，也就是我们以前强调过的：不要用附件形式发送您的电子邮件，不管它是html、text或其他格式，其中原因请参阅相关文章。