重温电话销售

       最近一直在通过电话来推广管理软件。电话销售对自己来说并不陌生，有培训过，也有从事过。应该说各种技巧及道理都懂，“有法可依”！但最近几周好像总是找不到状态，每通电话效果都不是很好，自己也一直在总结。甚至有些急了，为什么会这样，当然从语音语速上跟标准的电话销售员是有一定的差距，这方面有一定的影响。但是这不是根本的，所以一直在摸索中迷茫！直到今天才豁然开朗！今天有通电话应该说是非常成功的，不管是发问，还是语速控制，还是循序渐进、谆谆诱导的方式，以及最后留下下次沟通的伏笔都算是专业的。欣然！总结经验：

       首先，也是最关键的，就是在这通电话之前，自己放松了思想包袱。感觉很轻松，人在放松的情况下是最善于发挥的，特别是电话销售，要非常注重这点。只有在放松的状态下，您才可能控制语速，才能控制语调做到抑扬顿挫，否则您就会想匆匆的表达，匆匆的自己想结束这通电话；也只有在放松的情况下，才能做到思维的敏捷，才能把你平时积累的经验、知识应用其中；只有在放松的情况下，才能做到谆谆诱导、按照自己设定的流程走，像下午那通电话对方自己提出下周约个时间过去演示下，那我就可以为下次的沟通埋下伏笔了，那么这通电话就是算是成功的了！

      其次，客户资料的收集，要充分的准备。要知道客户是做什么的，业务范围是哪些，经营模式是什么等等。然后再根据软件的特点，设计出提问方式，把焦点针对他业务的关键点，或者是弱点。这点也非常重要，因为如果您的焦点没有找到，那么想按照您的流程诱导就有问题，如果这样往往会导致对方轻易的放下电话，结束通话。所以此时一定要注意转换焦点，探寻对方的弱点。这时可以发问，通过发问您会知道这个问题是不是他的弱点。对方一般会对发问有反驳，或者有明确不存在这方面的问题，此时要马上转换话题，重新寻找焦点。如果对方否则就是默认，或者不会拒绝您往这个焦点继续探讨下去，这时就是您住机会阐述优点，打动对方的时候了。如果抓住了此时的机会，一通电话就算成功了！

       接下来的电话销售我相信能够重拾往日状态，再接再厉！

      特此记录以勖己！